Monday, January 10, 2011

Kajian Gelagat Pengguna Dalam Penyelidikkan Pemasaran

Skop kajian pengguna merangkumi
  • Kajian siapa yang membeli
  • Apa yang dibeli
  • Mengapa sesuatu produk dibeli, bagaimana pengguna membeli, di mana pengguna membeli dan beberapa kerap pengguna membeli.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan belian oleh pengguna ialah;
  • Faktor sosial
  • Faktor peribadi
  • Faktor ekonomi
  • Faktor psikologi
Faktor yang mempengaruhi gelagat pengguna;
  • Budaya
  • Sub-budaya
  • Kelas sosial
  • Kumpulan Keahlian rujukan dan anpirasi
  • Keluarga
Faktor dalaman atau psikologi yang mempengaruhi gelagat pengguna;
  • Persepsi
  • Pembelajaran
  • Personaliti
  • Sikap
  • Motivasi
Jenis-jenis keputusan pembelian;
  • Penyelesaian masalah ekstensif
  • Penyelesaian masalah terhad
  • Penyelesaian masalah rutin
  • Proses pembelian barangan pengguna (mengenalpasti, mencari maklumat, menilai alternatif, membuat pembelian dan gelagat selepas belian)
Penyelidikan pemasaran adalah untuk memperolehi maklumat dan ia boleh diperolehi melalui;
  • Tekanan persaingan
  • Meluaskan pasaran
  • Kos pemasaran yang tinggi
  • Jangkaan consumer yang semakin meningkat

No comments:

Post a Comment

Google+ Followers